Questions fréquentes
Réservation
Comment réserver ?
Envoyez une demande de réservation sur n’importe quel circuit, ou utilisez le formulaire sur mesure. Nous vous répondons avec un itinéraire et un devis. Quand il vous convient, vous confirmez et nous effectuons les réservations.
Les prix sont-ils par personne ?
Oui. Les prix s’entendent par personne en chambre partagée, sauf indication contraire sur le circuit. Voyager seul ou avoir une chambre pour soi coûte généralement plus cher, et votre devis le précisera.
Pouvez-vous modifier un itinéraire ?
Oui. Chaque circuit est un point de départ. Indiquez-nous vos dates, vos centres d’intérêt et votre budget et nous l’adapterons.
Organisez-vous les vols ?
Oui. Nous aidons pour les vols intérieurs, régionaux et internationaux, sous réserve des conditions de chaque compagnie. Les règles tarifaires, les bagages et les modifications sont fixés par la compagnie aérienne.
Comment vous joindre rapidement ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec le bouton présent sur chaque page. Nous répondons aussi par e-mail à chaque demande de réservation.
Paiements et acomptes
Dois-je payer quelque chose en envoyant une demande ?
Non. Une demande est gratuite et ne vous engage à rien. Le paiement n’intervient qu’après l’acceptation d’un devis.
À combien s’élève l’acompte ?
L’acompte est indiqué sur chaque circuit et confirmé dans votre devis. TODO_CLIENT: confirmer le montant de l’acompte et les moyens de paiement.
Voyage et entrée dans le pays
Ai-je besoin d’un visa ou d’une eTA pour le Kenya ?
La plupart des visiteurs ont besoin d’une autorisation de voyage électronique. Les règles changent : consultez le portail officiel de l’eTA avant de partir. Respecter les conditions d’entrée relève de votre responsabilité.
Safari
Quelle est la meilleure période pour la migration ?
Les gnous traversent la rivière Mara de juillet à octobre, mais le calendrier varie d’une année à l’autre. Le Mara est un bon site d’observation tous les mois. TODO_CLIENT: confirmer.
Un safari convient-il aux enfants ?
Souvent, oui. Certains lodges fixent un âge minimum pour les safaris ou proposent des chambres familiales. Indiquez-nous l’âge de vos enfants et nous vous suggérerons des endroits qui les accueillent. TODO_CLIENT: confirmer.